اگر پس از تعویض باتری، السیدی، دوربین یا یکی دیگر از قطعات آیفون با پیغام Unknown Part مواجه شدهاید، احتمالاً این سؤال برایتان پیش آمده است که این هشدار چه معنایی دارد و آیا نشاندهنده خرابی گوشی است یا خیر.
پیغام Unknown Part که به معنای «قطعه ناشناس» است، معمولاً زمانی نمایش داده میشود که آیفون نتواند اصالت، سازگاری یا اطلاعات شناسایی قطعه نصبشده را تأیید کند. این اتفاق لزوماً به معنای تقلبی بودن قطعه یا خراب شدن گوشی نیست و ممکن است حتی پس از نصب یک قطعه اصلی نیز رخ دهد.
در مدلهای جدید آیفون، بعضی قطعات دارای اطلاعات اختصاصی هستند و باید پس از نصب، بهدرستی توسط دستگاه شناسایی و تأیید شوند. اگر فرایند تعویض، انتقال اطلاعات یا تکمیل تعمیر به شکل صحیح انجام نشود، ممکن است پیام Unknown Part در تنظیمات آیفون ظاهر شود.
در ادامه، علت نمایش Unknown Part در آیفون، قطعاتی که باعث ظاهر شدن این هشدار میشوند و راههای برطرف کردن آن را بهطور کامل بررسی میکنیم.
عبارت Unknown Part در فارسی به معنای «قطعه ناشناس» است. این پیام نشان میدهد که سیستمعامل آیفون نتوانسته است اطلاعات قطعه تعویضشده را بهدرستی بررسی یا تأیید کند.
برای آشنایی بیشتر با نحوه شناسایی قطعات تعویضشده در آیفون، راهنمای رسمی اپل درباره سابقه قطعات و تعمیرات آیفون را مطالعه کنید.
این هشدار معمولاً در یکی از قسمتهای زیر دیده میشود:
Settings > General > About > Parts and Service History
یعنی:
تنظیمات > عمومی > درباره دستگاه > سابقه قطعات و تعمیرات
در نسخههای قدیمیتر iOS ممکن است بهجای عبارت Unknown Part، پیامهایی مانند موارد زیر نمایش داده شود:
Important Battery Message
Important Display Message
Important Camera Message
Unable to Verify This iPhone Has a Genuine Apple Part
مفهوم کلی تمام این پیامها تقریباً مشابه است: آیفون نمیتواند قطعه نصبشده را بهطور کامل شناسایی یا تأیید کند.
مهمترین علت نمایش Unknown Part در آیفون، تأیید نشدن قطعه تعویضشده توسط سیستم دستگاه است. این اتفاق میتواند دلایل مختلفی داشته باشد.
اگر باتری، نمایشگر یا دوربین نصبشده با مدل آیفون سازگار نباشد یا از کیفیت مناسبی برخوردار نباشد، دستگاه ممکن است آن را بهعنوان قطعه ناشناس شناسایی کند.
البته نمایش این پیام بهتنهایی ثابت نمیکند که قطعه حتماً تقلبی است؛ زیرا در برخی شرایط، قطعه اصلی نیز ممکن است بهدرستی تأیید نشود.
در برخی مدلهای جدید آیفون، پس از نصب قطعه باید فرایند تکمیل تعمیر و شناسایی قطعه انجام شود. اگر این مرحله بهدرستی انجام نشود، ممکن است در قسمت Parts and Service History عبارت Unknown Part یا Finish Repair نمایش داده شود.
بعضی از قطعات آیفون دارای اطلاعات شناسایی و کالیبراسیون اختصاصی هستند. در برخی تعمیرات، لازم است اطلاعات قطعه قبلی با ابزارهای تخصصی بررسی یا به قطعه جدید منتقل شود.
اگر تعمیرکار بدون انجام مراحل لازم قطعه را تعویض کند، احتمال نمایش هشدار قطعه ناشناس وجود دارد.
ممکن است قطعه نصبشده کاملاً اصلی باشد، اما قبلاً روی آیفون دیگری استفاده شده باشد. در این وضعیت، دستگاه ممکن است قطعه را ناشناس تشخیص دهد یا در مدلها و نسخههای جدیدتر iOS، عبارت Used را در مقابل نام قطعه نمایش دهد.
بنابراین اصلی بودن یک قطعه همیشه به این معنا نیست که آیفون آن را بدون هشدار شناسایی میکند.
گاهی اوقات علت نمایش Unknown Part در آیفون، خرابی خود قطعه یا عملکرد غیرعادی آن است. اگر قطعه نتواند اطلاعات مورد انتظار را در اختیار دستگاه قرار دهد، آیفون ممکن است آن را تأیید نکند.
خرابی فلت، کثیفی کانکتور، نصب نادرست سوکت یا آسیبدیدگی مسیرهای مربوط به قطعه روی برد نیز میتواند باعث اختلال در شناسایی قطعه شود.
در چنین شرایطی، حتی اگر قطعه سالم و اصلی باشد، ارتباط آن با برد دستگاه بهدرستی برقرار نمیشود.
در بعضی مدلها، بعد از نصب قطعه جدید ممکن است گزینه Finish Repair در تنظیمات نمایش داده شود. این عبارت به این معناست که نصب فیزیکی قطعه انجام شده، اما مراحل نرمافزاری و تأیید نهایی تعمیر هنوز کامل نشده است.
تا زمانی که این فرایند تکمیل نشود، ممکن است اطلاعات قطعه به شکل صحیح در آیفون نمایش داده نشود.
نوع قطعاتی که در بخش سابقه تعمیرات نمایش داده میشوند، به مدل آیفون و نسخه iOS بستگی دارد.
مهمترین قطعاتی که میتوانند باعث ظاهر شدن پیام Unknown Part شوند عبارتاند از:
تعویض باتری یکی از رایجترین دلایل نمایش پیام قطعه ناشناس است. بعد از تعویض باتری ممکن است پیامهایی مانند Unknown Part یا Unable to Verify This iPhone Has a Genuine Apple Battery مشاهده شود.
حتی اگر باتری نصبشده اصلی باشد، در صورت تکمیل نشدن فرایند شناسایی یا وجود مشکل در اطلاعات باتری، احتمال نمایش هشدار وجود دارد.
در چنین شرایطی ممکن است اطلاعات بخش Battery Health نیز دقیق نباشد یا درصد Maximum Capacity بهدرستی نمایش داده نشود.
پس از تعویض السیدی آیفون، اگر نمایشگر جدید توسط دستگاه تأیید نشود، پیام Unknown Part در قسمت Parts and Service History ظاهر میشود.
این هشدار میتواند به دلایل زیر ایجاد شود:
نصب نمایشگر غیراصل
ناسازگاری نمایشگر با مدل دستگاه
تأیید نشدن نمایشگر پس از تعمیر
نصب نمایشگر اصلی بازشده از آیفون دیگر
عملکرد غیرعادی قطعه
وجود مشکل در فلت یا کانکتور نمایشگر
در بعضی موارد ممکن است علاوه بر نمایش این پیام، قابلیتهایی مانند True Tone نیز غیرفعال شوند.
در برخی مدلهای جدید، اطلاعات دوربین با دستگاه ارتباط اختصاصی دارد. تعویض دوربین پشت بدون انجام مراحل لازم میتواند باعث نمایش پیام Unknown Part شود.
ممکن است دوربین همچنان کار کند، اما مشکلاتی مانند لرزش تصویر، اختلال در فوکوس، تار شدن عکس یا کار نکردن برخی حالتهای تصویربرداری نیز مشاهده شود.
در مدلهای جدیدتر آیفون، اطلاعات مربوط به دوربین جلو و برخی اجزای مجموعه TrueDepth نیز در سابقه قطعات و تعمیرات قابل بررسی است.
تعمیر غیراصولی این قسمت میتواند علاوه بر نمایش هشدار، عملکرد Face ID را نیز تحت تأثیر قرار دهد. به همین دلیل تعمیر دوربین جلو و مجموعه TrueDepth باید توسط تعمیرکار متخصص انجام شود.
در برخی مدلهای جدیدتر، اطلاعات برد اصلی نیز ممکن است در بخش Parts and Service History نمایش داده شود. تعمیر یا تعویض غیراصولی برد میتواند باعث ثبت هشدار در سابقه قطعات دستگاه شود.
خیر. یکی از اشتباهات رایج کاربران این است که تصور میکنند پیام Unknown Part همیشه به معنای نصب قطعه تقلبی است.
این هشدار ممکن است در شرایط مختلفی نمایش داده شود؛ برای مثال:
قطعه غیراصل نصب شده باشد.
قطعه اصلی از دستگاه دیگری باز شده باشد.
قطعه اصلی باشد اما فرایند تأیید آن کامل نشده باشد.
قطعه عملکرد طبیعی نداشته باشد.
اطلاعات قطعه تغییر کرده یا قابل بررسی نباشد.
اتصال قطعه به برد با مشکل مواجه شده باشد.
بنابراین برای تشخیص اصلی یا تقلبی بودن قطعه، نباید فقط به پیام Unknown Part استناد کرد. قطعه و دستگاه باید توسط تعمیرکار متخصص بررسی شوند.
در بیشتر مواقع، نمایش پیام Unknown Part بهتنهایی خطرناک نیست و ممکن است آیفون همچنان بهصورت عادی کار کند. این هشدار معمولاً مانع روشن شدن گوشی یا استفاده از امکانات اصلی دستگاه نمیشود.
بااینحال، باید بررسی شود که قطعه تعویضشده عملکرد صحیحی دارد یا خیر. اگر هشدار همراه با علائم زیر باشد، بهتر است دستگاه در اولین فرصت بررسی شود:
خاموش شدن ناگهانی گوشی
داغ شدن غیرعادی دستگاه
کاهش سریع شارژ باتری
باد کردن باتری
پرش یا لرزش تصویر
اختلال در لمس صفحه
تغییر غیرعادی رنگ نمایشگر
کار نکردن True Tone
لرزش دوربین یا مشکل در فوکوس
نمایش درصد اشتباه باتری
ریاستارت شدن مداوم آیفون
از کار افتادن Face ID
در چنین شرایطی ممکن است مشکل فقط مربوط به پیام نرمافزاری نباشد و قطعه، فلت، کانکتور یا مدار مربوط به آن نیاز به بررسی داشته باشد.
در بسیاری از موارد خیر.
آیفون معمولاً با وجود این هشدار همچنان قابل استفاده است و اپل نیز صرفاً به دلیل نمایش پیام Unknown Part، استفاده از باتری، نمایشگر یا دوربین را بهطور کامل مسدود نمیکند.
بااینحال، بسته به نوع قطعه و نحوه تعمیر، ممکن است بعضی اطلاعات یا قابلیتها محدود شوند. برای مثال:
اطلاعات سلامت باتری دقیق نمایش داده نشود.
قابلیت True Tone غیرفعال شود.
کیفیت تصویر یا عملکرد لمس کاهش پیدا کند.
فوکوس یا لرزشگیر دوربین دچار مشکل شود.
ارزش فروش یا تعویض دستگاه کاهش پیدا کند.
بنابراین بهتر است علت هشدار مشخص شود؛ مخصوصاً اگر قصد خرید یا فروش آیفون دست دوم را دارید.
برای مشاهده سابقه تعمیرات و قطعات آیفون مراحل زیر را انجام دهید:
1-وارد Settings شوید.
2-گزینه General را انتخاب کنید.
3-وارد بخش About شوید.
4-قسمت Parts and Service History را پیدا کنید.
5-وضعیت قطعات نمایشدادهشده را بررسی کنید.
بسته به وضعیت دستگاه، ممکن است یکی از عبارتهای زیر را مشاهده کنید:
این عبارت نشان میدهد قطعه بهعنوان قطعه اصلی اپل شناسایی شده و فرایند تعمیر آن بهدرستی ثبت شده است.
این عبارت در بعضی مدلهای جدید نشان میدهد قطعه اصلی است، اما قبلاً روی آیفون دیگری نصب یا استفاده شده است.
این پیام نشان میدهد آیفون نتوانسته است اصالت، وضعیت، عملکرد یا ارتباط قطعه با دستگاه را بهطور کامل تأیید کند.
این عبارت نشان میدهد نصب قطعه انجام شده، اما فرایند نرمافزاری تکمیل تعمیر هنوز به پایان نرسیده است.
توجه داشته باشید که نوع اطلاعات قابل مشاهده در این بخش، در تمام مدلهای آیفون یکسان نیست.
روش برطرف کردن پیام Unknown Part به علت ایجاد آن بستگی دارد. همیشه نمیتوان این هشدار را فقط با تغییر تنظیمات یا ریست کردن گوشی حذف کرد.
اگر پیام بعد از تعمیر ظاهر شده است، ابتدا دستگاه را ریاستارت کنید. در بعضی موارد، آیفون پس از راهاندازی مجدد اطلاعات قطعه را دوباره بررسی میکند.
البته اگر قطعه تأیید نشده باشد، ریاستارت معمولاً هشدار را برای همیشه حذف نمیکند.
وارد مسیر زیر شوید:
Settings > General > Software Update
در صورت وجود نسخه جدید، ابتدا از اطلاعات خود نسخه پشتیبان تهیه کرده و سپس iOS را بهروزرسانی کنید.
آپدیت سیستمعامل ممکن است بعضی اختلالات نرمافزاری را برطرف کند، اما پیامی که به دلیل نصب یا تأیید نشدن قطعه نمایش داده شده است، معمولاً فقط با آپدیت حذف نمیشود.
وارد بخش About شوید و مشخص کنید پیام مربوط به کدام قطعه است:
Battery
Display
Camera
Logic Board
TrueDepth Camera
مشخص شدن نام قطعه کمک میکند تعمیرکار بخش مربوط را دقیقتر بررسی کند.
اگر مقابل قطعه عبارت Finish Repair نمایش داده میشود، به این معناست که مراحل تعمیر کامل نشده است. در دستگاههای پشتیبانیشده ممکن است تکمیل فرایند از طریق ابزارها و روشهای مورد تأیید اپل امکانپذیر باشد.
در این وضعیت، بهتر است پیش از انجام تغییرات بیشتر با تعمیرکار یا مرکز تعمیرات معتبر تماس بگیرید.
اگر قطعه پس از تعویض عملکرد طبیعی ندارد، دستگاه باید باز شود و موارد زیر بررسی شوند:
سلامت فلت قطعه
اتصال صحیح سوکت
تمیز بودن کانکتورها
سالم بودن پایههای کانکتور
سازگاری قطعه با مدل دقیق آیفون
وجود آسیب یا پارگی روی فلت
سلامت مسیرهای ارتباطی روی برد
باز کردن دوباره دستگاه بدون ابزار و تخصص کافی میتواند باعث آسیب بیشتر شود.
اگر مشخص شود قطعه نصبشده غیراصل، معیوب یا ناسازگار است، بهترین راهحل تعویض آن با یک قطعه باکیفیت و سازگار با مدل دقیق دستگاه است.
توجه داشته باشید که نصب یک قطعه جدید بهتنهایی همیشه باعث حذف پیام نمیشود و ممکن است تکمیل مراحل شناسایی و تأیید نیز لازم باشد.
برای تشخیص دقیق علت نمایش Unknown Part در آیفون، بهتر است دستگاه توسط تعمیرکاری بررسی شود که تجهیزات لازم برای عیبیابی باتری، نمایشگر، دوربین و برد آیفون را در اختیار داشته باشد.
عیبیابی تخصصی مشخص میکند که هشدار به دلیل نوع قطعه، نصب نادرست، خرابی فلت، مشکل برد یا ناقص ماندن فرایند تعمیر ایجاد شده است.
خیر، در بیشتر موارد گزینه مستقیمی برای حذف دستی پیام Unknown Part از تنظیمات آیفون وجود ندارد.
ریست فکتوری، پاک کردن تنظیمات، ریاستارت یا نصب مجدد iOS نیز معمولاً پیام مربوط به یک قطعه تأییدنشده را برای همیشه حذف نمیکند.
برای رفع اصولی هشدار باید علت اصلی آن مشخص شود. ممکن است نیاز باشد قطعه دوباره نصب، تعمیر، تعویض یا فرایند شناسایی آن تکمیل شود.
از انجام روشهای غیرتخصصی یا دستکاری برد برای حذف ظاهری پیام خودداری کنید؛ زیرا ممکن است باعث خرابی قطعه، اختلال در عملکرد دستگاه یا کاهش امنیت تعمیر شود.
معمولاً خیر. اطلاعات مربوط به سابقه قطعات و تعمیرات صرفاً در تنظیمات عادی گوشی ذخیره نشدهاند که با ریست فکتوری حذف شوند.
اگر علت پیام، تأیید نشدن باتری، نمایشگر یا دوربین باشد، بازگرداندن آیفون به تنظیمات کارخانه مشکل اصلی را برطرف نخواهد کرد.
بنابراین پیش از ریست فکتوری، ابتدا وضعیت قطعه و سابقه تعمیرات دستگاه را بررسی کنید.
اگر هنگام خرید آیفون دست دوم با پیام Unknown Part مواجه شدید، قبل از پرداخت وجه، دستگاه را بهطور کامل بررسی کنید.
وجود این هشدار لزوماً به معنای خراب بودن گوشی نیست، اما نشان میدهد حداقل یکی از قطعات دستگاه تعویض شده، تأیید نشده یا عملکرد آن برای سیستم قابل تشخیص نیست.
پیش از خرید، موارد زیر را بررسی کنید:
سلامت باتری و میزان نگهداری شارژ
کیفیت تصویر نمایشگر
عملکرد کامل لمس
روشنایی و رنگ صفحه
فعال بودن True Tone
عملکرد دوربین جلو و پشت
فوکوس و لرزشگیر دوربین
عملکرد Face ID
داغ نشدن غیرعادی دستگاه
سابقه تعمیر یا ضربهخوردگی
قیمت دستگاه نسبت به نمونه بدون تعمیر
بهتر است آیفون دارای پیام Unknown Part قبل از خرید توسط تعمیرکار متخصص بررسی شود؛ زیرا این پیام ممکن است روی ارزش فروش مجدد دستگاه نیز تأثیر بگذارد.
عبارت Unknown Part و Used معنای یکسانی ندارند.
Unknown Part یعنی آیفون نتوانسته است قطعه را بهطور کامل تأیید کند. این وضعیت ممکن است به دلیل غیراصل بودن، خرابی، تغییر، ناسازگاری یا کامل نشدن فرایند تعمیر ایجاد شود.
Used یعنی قطعه بهعنوان قطعه اصلی شناسایی شده، اما قبلاً روی آیفون دیگری نصب یا استفاده شده است. این عبارت بیشتر در مدلها و نسخههای جدید iOS دیده میشود.
بنابراین مشاهده Used لزوماً نشانه تقلبی بودن قطعه نیست، اما نشان میدهد قطعه نو و استفادهنشده نیست.
اگر بعد از تعویض نمایشگر یا تعمیر آیفون، صفحه دستگاه کاملاً سیاه شده است، ممکن است مشکل فقط به پیام Unknown Part مربوط نباشد.
خرابی نمایشگر، آسیبدیدگی فلت، نصب نادرست کانکتور، مشکل باتری یا ایراد برد میتواند باعث سیاه شدن صفحه شود.
برای مشاهده علتها و روشهای عیبیابی، مقاله [علت سیاه شدن صفحه آیفون و روشهای رفع آن] را مطالعه کنید.
برای کاهش احتمال نمایش هشدار قطعه ناشناس، هنگام تعمیر آیفون به نکات زیر توجه کنید:
تعمیر را به مرکز معتبر بسپارید.
از قطعات سازگار و باکیفیت استفاده کنید.
مدل دقیق آیفون قبل از سفارش قطعه بررسی شود.
تعمیرکار ابزار و دانش لازم برای تعمیر مدل موردنظر را داشته باشد.
پس از تعمیر، بخش Parts and Service History بررسی شود.
عملکرد قطعه قبل از تحویل گرفتن گوشی آزمایش شود.
برای تعمیر قطعات حساس از روشهای غیرتخصصی استفاده نشود.
انتخاب قطعه مناسب و انجام تعمیر اصولی، علاوه بر کاهش احتمال نمایش هشدار، از بروز مشکلاتی مانند داغ شدن، مصرف سریع باتری، اختلال لمس و خرابی دوربین جلوگیری میکند.
علت نمایش Unknown Part در آیفون این است که دستگاه نتوانسته اصالت، سازگاری، عملکرد یا اطلاعات شناسایی قطعه تعویضشده را بهدرستی تأیید کند.
این پیام بیشتر پس از تعویض باتری، نمایشگر، دوربین یا بعضی قطعات دیگر مشاهده میشود. نمایش Unknown Part همیشه به معنای تقلبی بودن قطعه نیست و حتی یک قطعه اصلی بازشده از دستگاه دیگر یا قطعهای که فرایند تأیید آن کامل نشده است نیز میتواند این هشدار را ایجاد کند.
اگر آیفون با وجود نمایش پیام عملکرد طبیعی دارد، معمولاً نیازی به نگرانی فوری نیست. بااینحال، در صورت مشاهده داغ شدن، تخلیه سریع باتری، اختلال تصویر، خرابی لمس، مشکل دوربین یا ریاستارت شدن دستگاه، بهتر است گوشی توسط تعمیرکار متخصص بررسی شود.
برای بررسی تخصصی قطعات و تعمیر آیفون میتوانید با مجموعه مکنزی فون تماس بگیرید.
معمولاً خیر. ممکن است اعلان اولیه دیگر روی صفحه ظاهر نشود، اما وضعیت قطعه همچنان در بخش Parts and Service History باقی بماند.
بله. اگر قطعه اصلی از آیفون دیگری باز شده باشد، عملکرد مناسبی نداشته باشد یا فرایند شناسایی و تأیید آن کامل نشده باشد، ممکن است آیفون پیام Unknown Part را نمایش دهد.
بله. باتری یکی از رایجترین قطعاتی است که پس از تعویض میتواند باعث ظاهر شدن این هشدار شود.
خود پیام باعث خراب شدن باتری نمیشود، اما اگر باتری تأیید نشده باشد، اطلاعات Battery Health و Maximum Capacity ممکن است دقیق نمایش داده نشوند.
معمولاً خیر. برای رفع پیام باید علت شناسایی نشدن قطعه مشخص و فرایند تعمیر یا تأیید آن بهدرستی تکمیل شود.
در بسیاری از موارد بله. این هشدار معمولاً مانع استفاده از گوشی نمیشود؛ اما عملکرد قطعه تعویضشده باید بررسی شود.
بله، ممکن است وجود قطعه تأییدنشده روی ارزش فروش یا تعویض آیفون تأثیر منفی داشته باشد؛ بهخصوص اگر عملکرد قطعه نیز با مشکل مواجه باشد.
